O que é recompensa?

No dicionário, recompensa significa o ato ou efeito de recompensar; prêmio dado em reconhecimento de um serviço, favor ou boa ação. Na esfera organizacional, o significado de recompensa é basicamente o mesmo. Para entendermos melhor sua aplicação, observemos o que diz Chiavenato (2014, p.237),

os processos de recompensar as pessoas constituem os elementos fundamentais para o incentivo e a motivação dos funcionários, tendo em vista, de um lado, os objetivos organizacionais a serem alcançados e, de outro, os objetivos individuais a serem satisfeitos.

Como dito anteriormente, o significado no âmbito organizacional é basicamente o mesmo do dicionário, mas devemos nos atentar para um detalhe de extrema relevância: a recompensa deve sempre estar alinhada à estratégia da empresa.

Quando uma organização opta por implantar os mecanismos de recompensa, é primordial que a participação dos funcionários seja estimulada e que o processo de implantação seja transparente, pois é fundamental para conferir legitimidade ao processo. Os objetivos e recompensas devem ser concretos e tangíveis e precisam ser expostos aos funcionários de maneira clara, simples e de fácil compreensão.

As organizações buscam aplicar os mecanismos de recompensa para incitar o contentamento pessoal de seus funcionários, manter e motivar trabalhadores de alto desempenho, reconhecendo que as pessoas são o fundamental e principal recurso das organizações.

O processo de recompensar também pode significar custo, assim os mecanismos de recompensa devem apresentar alguma vantagem ou retorno à organização, além de incentivar as pessoas a contribuírem para com o desempenho da empresa. Essa vantagem/retorno é o atingimento dos objetivos da empresa.

Existem várias formas de classificar os modelos de recompensa, seja por meio igualitário ou individual, mas antes de iniciarmos o estudo sobre suas classificações, faremos uma breve introdução sobre alguns tipos de remuneração existentes para melhor entendermos por qual motivo os mecanismos de recompensa foram introduzidos nas organizações.

Entendendo o que é e quais são os tipos de remuneração

Para conseguirmos diferenciar os tipos de remuneração, vamos antes diferenciar salário de remuneração.

• Salário: é a remuneração em dinheiro ou equivalente pago pelo empregador ao funcionário em função do cargo exercido e dos serviços prestados durante determinado período.
• Remuneração: é a aglomeração de recompensas recebidas pelo empregado em decorrência da prestação de serviço que complementam o valor do salário.

No final do século XIX e começo do século XX, na época do Taylorismo ou Administração Científica, o salário era considerado remuneração. O valor do salário poderia variar de acordo com a hierarquia, cargo, experiência profissional e formação escolar, mas não ocorria variação salarial de acordo com o desempenho apresentado pelo funcionário e não existiam benefícios oferecidos pelas organizações. Na época, as principais consequências apresentadas pelo sistema de remuneração eram: a desvalorização da mão de obra, falta de proatividade e desmotivação dos funcionários.

Após anos de estudos e evolução do conceito da palavra remuneração, sabemos que a remuneração justa não é só o salário decorrente da função exercida por cada funcionário. A remuneração abrange todos os benefícios previstos em lei e deve ser suficiente para satisfazer as necessidades básicas do funcionário e de seus dependentes. Quando bem remunerado, o funcionário apresenta melhor desempenho em suas funções e maior grau de satisfação, aumentando a sua contribuição individual para o cumprimento das metas estabelecidas.

Agora que você já sabe o que é remuneração, vamos para as classificações.

Recompensas organizacionais

As recompensas são ferramentas cujos objetivos são balizar e estimular o comportamento desejado pela organização. De acordo com Chiavenato (2014, p. 266), os principais objetivos das recompensas organizacionais são os seguintes:

• Aumentar a consciência e a responsabilidade do indivíduo e da equipe para com a organização, isto é, incentivar a consciência da missão organizacional e o espírito de visão de futuro na empresa.
• Ampliar a interdependência do indivíduo para com a equipe e da equipe para com toda organização. Em outras palavras, incentivar o espírito de equipe e o trabalho em conjunto.
• Ajudar a enfatizar a constante criação de valor na organização. Em outras palavras, incentivar ações que agreguem valor à organização, ao cliente e às próprias pessoas. O desempenho excelente deve ser premiado.

Recompensas financeiras e não financeiras

As recompensas organizacionais podem ser classificadas como: financeiras (diretas e indiretas) e não financeiras.

 

311 Os diversos tipos de recompensas Fonte: Chiavenato (2014, p. 242).

 

Os sistemas de recompensa podem influenciar muito o comportamento e desempenho dos funcionários. Além de recompensas financeiras, uma organização pode proporcionar e estimular uma grande quantidade de incentivos sem grandes custos, por exemplo, elogios e reconhecimento público.

 

Recompensa financeira

A recompensa financeira direta consiste no pagamento de salário direto, prêmios e comissões.

• Salário direto: é a remuneração em dinheiro ou equivalente pago pelo empregador; é o valor pela venda da força de trabalho; é o salário fixo.
• Prêmios: é a remuneração que reforça a responsabilidade e alcance individual de objetivos. A premiação depende do atingimento das metas estabelecidas pela organização.
• Comissões: variável que é determinada de acordo com o percentual de vendas realizadas pelo funcionário.

 

Logo, recompensa direta é o valor financeiro pago em espécie ou equivalente ao funcionário. Enquanto as recompensas financeiras indiretas são aquelas exigidas pela legislação trabalhista e convenção coletiva (13° salário, férias, hora extra, DSR, entre outros) juntamente com o plano de benefícios espontâneos oferecidos pela organização que não se relacionam diretamente ao desempenho.

O plano de benefícios é a resposta que os trabalhadores esperam para suas necessidades e são fundamentais para mantê-los satisfeitos, porém os valores percebidos pelos benefícios oferecidos variam de funcionário para funcionário. Fazem parte do plano de benefícios espontâneos, por exemplo: seguro de vida, vale alimentação/refeição, auxílio creche, previdência privada, vale transporte, entre outros. Atualmente as organizações trabalham com benefícios flexíveis que permitem ao funcionário escolher entre os benefícios disponíveis aqueles que se adéquam ao seu perfil, condição familiar e estilo de vida (WOOD; PICARELLI, 1999).

Atualmente, as empresas que oferecem benefícios espontâneos conseguem ganhar competitividade no mercado e conseguem também atrair e reter pessoal de melhor nível e desempenho (LACOMBE, 2006).

Reforçando o que foi exposto no começo desta unidade, a soma da recompensa direta e indireta é a remuneração, ou seja, remuneração é o salário direto mais as decorrências do salário indireto.

Se o pagamento de uma recompensa não é motivador, é necessário que haja formas não financeiras de recompensar e atender as necessidades dos funcionários.

 

Atividades

A recompensa financeira direta consiste no pagamento de salário direto, prêmios e comissões. De acordo com o conceito estudado, qual alternativa correta?

• Salário direto é o salário que varia de acordo com o percentual de vendas realizadas.
  Essa é a definição de comissão, em que ela é variável e determinada de acordo com o percentual de vendas realizadas pelo funcionário.
• Comissão é a remuneração que reforça a responsabilidade e alcance individual de objetivos.
  Essa é a definição de prêmios, em que é a remuneração que reforça a responsabilidade e alcance individual de objetivos. A premiação depende do atingimento das metas estabelecidas pela organização.
• Prêmio é a remuneração em dinheiro ou equivalente pago pelo empregador; é o salário fixo.
  Essa é a definição de salário direto, em que é o valor pago pela venda da força de trabalho do funcionário.
• Salário direto é o valor pago pela venda da força de trabalho.
  Conceito exato sobre salário direto. Salário direto é a remuneração em dinheiro ou equivalente pago pelo empregador; é o salário fixo.
• Nenhuma das alternativas.
  É correto afirmar que salário direto é o valor pago pela venda da força de trabalho.

Atividades

Existem dois tipos de recompensa financeira: as diretas e as indiretas. Recompensa financeira direta é o valor financeiro pago em espécie ou equivalente ao funcionário. Já as recompensas financeiras indiretas:

• São as recompensas oferecidas como plano de benefícios espontâneos (seguro de vida, vale alimentação/refeição, auxílio creche, previdência privada etc.).
  Essa resposta está parcialmente correta, para complementar devemos considerar como recompensa financeira indireta as exigidas por leis trabalhistas (13º salário, férias, hora extra etc.).
• São as recompensas exigidas por leis trabalhistas e convenção coletiva (13º salário, férias, hora extra etc.).
  Essa resposta está parcialmente correta, para complementar, devemos considerar como recompensa financeira indireta o plano de benefícios espontâneos (seguro de vida, vale alimentação/refeição, auxílio creche, previdência privada etc.) oferecidos pelas empresas.
• São as recompensas exigidas por leis trabalhistas e convenção coletiva (13º salário, férias, hora extra etc.) juntamente com o plano de benefícios espontâneos (seguro de vida vale alimentação/refeição, auxílio creche, previdência privada etc.).
  A recompensa financeira indireta é a soma das recompensas exigidas por leis trabalhistas, por convenção coletiva e também pelo plano de benefícios oferecido pelas empresas.
• São as recompensas de custo baixo ou nulo.
  Essas são as recompensas não financeiras.
• Nenhuma das alternativas.
  É correto afirmar que a soma das recompensas exigidas por leis trabalhistas, por convenção coletiva e pelo plano de benefícios oferecido pelas empresas é a definição correta de recompensa financeira indireta.

Recompensa não financeira

As recompensas não financeiras oferecidas pela organização, como: oportunidades de desenvolvimento, reconhecimento e autoestima, segurança no emprego, qualidade de vida no trabalho, orgulho da empresa e do trabalho, promoções, liberdade e autonomia no trabalho, afetam a satisfação da pessoa com o sistema de remuneração. Por isso a importância de considerar todas as recompensas em um conjunto total (CHIAVENATO, 2014).

Nesse tipo de recompensa, o custo é baixo ou nulo e impacta na motivação do funcionário, sendo tão importante quanto o de uma recompensa financeira. Esse tipo de recompensa é uma das estratégias que servem para motivar os funcionários a desempenharem suas atividades.

O ser humano é detentor de motivações e necessidades, algumas vezes, mesmo recebendo as recompensas financeiras, ele sente a ausência das não financeiras, ou seja, nem sempre a recompensa que ele busca é o dinheiro. É necessário algo mais que o faça se sentir motivado.

Quando recebemos estímulos financeiros de forma rápida, esse incremento é adicionado em nosso nível de vida e seu impacto é reduzido. Logo, aquilo que inicialmente deveria ser um estímulo e ser identificado como recompensa acaba fazendo parte de nossos salários diretos, com isso ela não recebe o devido reconhecimento.

Atividades

As recompensas organizacionais podem ser classificadas em financeiras e não financeiras. Qual alternativa está relacionada à recompensa não financeira?

• Apresenta custo baixo ou nulo e impacta na motivação do funcionário.
  Nem sempre a recompensa que o funcionário busca é o dinheiro. É necessário algo mais que o faça se sentir motivado.
• É o salário fixo recebido pelo funcionário.
  O salário fixo compõe a recompensa financeira direta.
• É o plano de benefícios oferecido pelas organizações.
  O plano de benefícios espontâneo compõe a recompensa financeira indireta.
• São as recompensas que procuram balizar e estimular o comportamento desejado pela organização.
  Essa é a definição das recompensas organizacionais de modo geral.
• Nenhuma das alternativas.
  É correto afirmar que a recompensa não financeira apresenta custo baixo ou nulo e tem como objetivo impactar na motivação do funcionário.

Atividades

São recompensas não financeiras:

• Vale alimentação/refeição.
  O vale alimentação/refeição faz parte do plano de benefícios que compõem a recompensa financeira indireta.
• Salário fixo.
  O salário fixo compõe a recompensa financeira direta.
• Plano de benefícios.
  O plano de benefícios compõe a recompensa financeira indireta.
• Previdência privada.
  A previdência privada faz parte do plano de benefícios que compõem a recompensa financeira indireta.
• Nenhuma das alternativas.
  As recompensas não financeiras são as recompensas intangíveis, por exemplo: oportunidades de desenvolvimento, reconhecimento e autoestima, segurança no emprego, qualidade de vida no trabalho, orgulho da empresa e do trabalho, promoções, liberdade e autonomia no trabalho, afetam a satisfação da pessoa com o sistema de remuneração.

Mas o que são os mecanismos de recompensa?

Os mecanismos de recompensa são as formas que a empresa define como os valores financeiros (recompensas financeiras) e não financeiros serão repassados aos funcionários. Esses mecanismos devem ser escritos de forma clara, objetiva e necessitam ser expostas aos funcionários.

Cada organização pode definir o seu mecanismo de acordo com seu objetivo e necessidade. Seguem alguns tipos de mecanismos definidos por Chiavenato (2014) para recompensas financeiras:

• Recompensas relacionadas com alcance de objetivos organizacionais: é a participação nos resultados de determinado período, por exemplo, caso os funcionários atinjam o objetivo anual até o prazo estipulado, eles participaram dos lucros da empresa. Essa recompensa pode ser repassada por percentuais sobre o lucro ou por um 14° salário.
• Recompensas vinculadas ao tempo de serviço do funcionário: são concedidas em certos intervalos de tempo, por exemplo, a cada 05 anos os funcionários com desempenho satisfatório recebem uma recompensa como forma de incentivo.
• Recompensas relacionadas com desempenho excepcional: é o aumento por mérito. Esse tipo de recompensa utiliza a diferenciação no desempenho como critério e tem por objetivo a valorização motivacional.
• Recompensas relacionadas com resultados departamentais, divisionais ou globais: recompensas compartilhadas pela equipe, em termos de igual porcentagem com relação à base salarial de cada pessoa.
• Recompensas relacionadas com aumento de competências: recompensa que procura incentivar o aprendizado e a construção de novas competências.

A premiação e comissão são formas de mecanismos de recompensa e possivelmente uma das mais utilizadas em organizações que atuam em mercados sazonais e que valorizam mais as vendas do que o serviço ao cliente.

Hanashiro (2007) afirma que a recompensa é um poderoso instrumento para promover mudanças organizacionais e para auxiliar as empresas na definição de qual mecanismo de recompensa adotar, alguns questionamentos podem ser feitos pelos dirigentes, por exemplo:

• O que pretendemos atingir com a política de benefícios?
• A recompensa é coerente com os valores estratégicos da organização?
• A recompensa reflete as características do sistema de gestão vigente?
• Recompensar levando-se em conta essencialmente o desempenho do colaborador?

Já vimos anteriormente que as recompensas não financeiras são tão importantes quanto às financeiras. Sendo assim, os mecanismos de recompensa também se aplicam nelas e os dirigentes devem ter a mesma cautela a definirem qual mecanismo utilizar. A seguir veremos alguns mecanismos de recompensa não financeira apresentados por Wood e Picarelli (2004).

Existem diversas maneiras de recompensar os funcionários, mas cada empresa deve avaliar e definir seu mecanismo adequado, conforme suas necessidades, características, perfil de seus funcionários e objetivos a serem alcançados. O fundamental é que essas recompensas sejam identificadas pela equipe como parte da remuneração juntamente com o salário direto.